Deze module geeft u inzicht welke fases u doormaakt als u iets overkomt waar u zelf niet voor gekozen heeft. Bijvoorbeeld:
er wordt een verandering doorgevoerd waar u niet achter staat
er wordt een beslissing genomen die voor u veel nadelen heeft
u wordt ziek
u krijgt een bekeuring
etc.
In sommige fases bent u reactief, in andere proactief. U leert hoe u
door deze fases heen kunt gaan en hoe u ze ook achter u kunt laten. U
leert ook om anderen die deze fases doormaken beter te begeleiden.